Inovoo und Governikus arbeiten an Multichannel-Kommunikation

Der auf Multichannel-Kommunikation spezialisierte Software-Anbieter inovoo und der Bremer Fullservice-Anbieter für IT-Sicherheitssoftware Governikus intensivieren ihre Partnerschaft. Beide Unternehmen wollen die in Öffentlicher Verwaltung und Justiz etablierten Governikus-Lösungen in die vor allem im Gesundheitsmarkt vertretenen Inovoo-Lösungen stärker integrieren. So sollen Synergieeffekte für das Input-Management mit intelligenten Workflows entstehen.

Ein erstes Beispiel der Zusammenarbeit ergibt sich aus dem Gesetz zur Förderung des elektronischen Rechtsverkehrs mit Gerichten. Dadurch besteht beispielsweise für Behörden, Körperschaften und Anstalten öffentlichen Rechts seit 1.1.2018 die Verpflichtung, die elektronische Kommunikation mit Gerichten über einen sogenannten sicheren Übermittlungsweg anzubieten. Neben der DE-Mail ist im Gesetz explizit der Übermittlungsweg über ein besonderes Behördenpostfach (beBPo) vorgeschrieben, das auf dem in der Justiz etablierten Elektronischen Gerichts- und Verwaltungspostfach (EGVP) basiert.

beBPo-Integration als erster Schritt

Governikus bietet mit »beBPo as a Service« die Möglichkeit, beBPo-Nachrichten zu empfangen und an ein vorhandenes E-Mail-System weiterzuleiten beziehungsweise aus einem E-Mail-System beBPo-Nachrichten zu versenden. Durch die Integration von »beBPo as a Service« in die intelligente Input-Management-Plattform »NOVO CXP« von Inovoo wird diese um einen weiteren Empfangskanal ergänzt. Thomas Schneider, Geschäftsführer von Inovoo erläutert den entstehenden Vorteil folgendermaßen: »Durch die bei Governikus im Betrieb befindliche Lösung beBPo as a Service wird es ganz einfach für unsere Kunden, zum Beispiel Krankenkassen, rechtliche Vorgaben zu erfüllen und die Kommunikation mit der Justiz ohne großen Aufwand nun auch über NOVO CxP realisieren zu können.«

Weitere Integrationen von Novo CXP und »Governikus MultiMessenger« (GMM), wozu auch beBPo as a Service zählt, sind geplant. Laut den Unternehmen ist effiziente und intelligente Multichannel-Kommunikation eine der großen Herausforderungen bei der Digitalisierung von Prozessen.

Basis-Funktionen von GMM und Novo Cxp

Die Multikanal-Plattform Governikus Multi Messenger (GMM) ermöglicht die dezentralisierte Annahme und Versendung von und an vielfältige Kommunikationskanäle, wie S/MIME- oder PGP-verschlüsselte E-Mails, DE-Mail, OSCI-/EGVPNachrichten und E-Rechnungen beispielsweise via PEPPOL. Sämtliche Prüfungen von Zertifikaten, Ver- und Entschlüsselungen sowie die Protokollierung ein- und ausgehender Nachrichten wird vom GMM als virtuelle Poststelle übernommen und an ein vom Empfänger gewünschtes Zielsystem übermittelt.

NOVO CxP holt verarbeitungsrelevante Inhalte aus Dokumenten und Daten heraus und nutzt dabei Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Die Lösung extrahiert die jeweils relevanten Informationen automatisch und ordnet sie dem jeweiligen Fachprozess und Sachbearbeiter zu.