Opentext präsentiert in Las Vegas großes Portfolio-Update
Auf seiner erstmals seit der Corona-Pandemie in Präsenzform veranstalteten Kunden- und Partnerkonferenz »Opentext World« in Las Vegas hat Opentext das vierte Portfolio-Update in diesem Jahr vorgestellt. CE 22.4 enthält unter anderem Verbesserungen für die Customer Experience und das forensische Arbeiten, mehr Integrationsmöglichkeiten in die SaaS-Plattform Core Content und neue Fachlösungen.
Online-Käuferinnen und -Käufer erwarten Individualität
Laut einer von OpenText beauftragten Untersuchung haben sich während der Corona-Pandemie die Anforderungen für den Online-Verkauf von Markenprodukten erhöht. Käuferinnen und Käufer erhoffen sich zum Beispiel eine persönliche Ansprache, Kommunikation über verschiedene Kanäle und personalisierte Rabatt- und Sonderangebote.
Gartner bringt Magic Quadrant für Digital Experience Platforms
Das IT-Analystenhaus Gartner hat einen neuen »Magic Quadrant für Digital Experience Platforms 2019« mit 17 Anbietern veröffentlicht. Wie Gartner diesen Bereich definiert und welche Anbieter aufgrund verschiedener Kriterien dabei eine Rolle spielen, lesen Sie in diesem Beitrag. Neu in diesem Update: Einzelbetrachtungen zu ausgewählten Herstellern.
Interview zu Output Management mit Sabine Kraus, BARC
Neben dem Trend zu digitalen Kanälen und zielgerichteter Kundenkommunikation treibt auch das Thema Datenschutz Output-Management-Projekte voran. Im Interview mit ECMguide.de erläutert Sabine Kraus, ECM-Analystin und Head of Research bei BARC, dass Output Management nicht nur die Erstellung und Verteilung übernimmt, sondern ebenfalls die Prüfung und Steuerung, was über welchen Kanal an wen verteilt werden darf.
Interview zu Output Management mit Stefan Hachenberg, Pentadoc
Drei Trends sind für Stefan Hachenberg, Senior Berater des IT-Beratungsunternehmens Pentadoc, im Output Management aktuell bestimmend, wie er im Interview mit ECMguide.de darlegt: Technisch gesehen rückt der ganzheitliche Ansatz stärker in den Vordergrund, strategisch wird der Ausgang hybrider und wirtschaftlich wird das Output Management immer mehr in Prozessstrukturen eingeklinkt.
Interview zu Output Management mit Jochen Maier, summ-it
Nicht mehr nur Dokumente im Batch erstellen und ausgeben ist bei Output-Management-Systemen wichtig, sondern auch die interaktive Dokumentenerstellung. Unter anderem berichtet Jochen Maier, Geschäftsführer der summ-it Unternehmensberatung, im Interview mit ECMguide.de, dass es nur wenige Lösungen gibt, die dies und Omni-Channel-Readiness gleichermaßen gut erfüllen.