Angebote und Dienstleistungen unterscheiden sich heute immer weniger voneinander und der Verbraucher kann aus einer Vielzahl ähnlicher Produkte wählen. Daher stehen Anbieter vor der großen Herausforderung, Kauf- und Kontakterlebnisse so positiv und besonders wie möglich zu gestalten, um so dem Wettbewerb die berühmte Nasenlänge voraus zu sein. Wie innovatives Content Management und Marketing sie dabei unterstützen, erklärt der Web-Content-Management-Experte (WCM) e-Spirit.