Bei der Auswahl von Web Content Management Systemen (WCMS) empfiehlt das Marktforschungsunternehmen Forrester fünf Punkte nicht außer Acht zu lassen. Sie berücksichtigen, dass die digitale Nutzung in Zukunft immer stärker kanalübergreifend stattfinden wird und dass das WCMS generell zukunftsfähig aufgestellt ist, um kommende Anforderungen abzudecken.